CVR, ou taxa de conversão, é o percentual de visitantes ou leads que completam a ação desejada, seja ela uma compra, um cadastro ou qualquer outra ação definida como objetivo. É uma das métricas mais usadas para avaliar o desempenho de páginas, funis e campanhas.
Como calcular
A fórmula é:
CVR = (conversões / visitantes ou cliques) x 100
O resultado é expresso em percentual e pode ser aplicado a diferentes etapas do funil, desde a conversão de visitante em lead até a conversão de lead em cliente.
Por que importa
O CVR mostra o quão eficiente uma página, um funil ou uma campanha é em transformar tráfego em resultado. Duas campanhas podem trazer o mesmo volume de visitantes e gerar números de vendas muito diferentes, e o CVR é o que explica essa diferença. Por medir eficiência e não volume, o CVR costuma ser analisado junto com métricas de tráfego e custo, como CPC ou CPA, para entender o quadro completo de uma operação de aquisição.