Win rate, ou taxa de fechamento, é o percentual de oportunidades de venda que resultam em negócio fechado. É uma métrica central para avaliar a eficiência do time comercial em converter oportunidades trabalhadas em vendas efetivas.
Como calcular
A fórmula é:
win rate = negócios fechados / total de oportunidades trabalhadas
O resultado indica, de cada conjunto de oportunidades que entram no pipeline, qual proporção termina em fechamento.
Por que importa
O win rate ajuda a avaliar a qualidade das oportunidades que chegam ao time de vendas e a eficácia do processo comercial em convertê-las. Uma queda no win rate pode sinalizar problemas na qualificação dos leads que chegam até a equipe de vendas, em falhas na abordagem comercial ou em fatores externos, como aumento da concorrência. Acompanhar essa métrica ao longo do tempo, e por vendedor ou segmento, ajuda a identificar onde o processo de vendas precisa de ajuste.
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