TOFU, sigla de "top of the funnel" (topo de funil), é a primeira etapa da jornada de um potencial cliente. Nessa fase, a pessoa ainda não sabe que tem um problema específico ou uma necessidade a ser resolvida, ou está apenas começando a perceber isso. Ela não está buscando um produto ou uma marca, está buscando entender uma situação.
Como funciona
No TOFU, o conteúdo produzido é educativo e tem como função atrair atenção e gerar conscientização, sem falar diretamente do produto ou da empresa que o produz. O objetivo é responder perguntas amplas, explicar conceitos e situar o público dentro de um tema, criando o primeiro contato entre a marca e alguém que futuramente pode se tornar cliente. É a etapa mais ampla do funil, com o maior volume de pessoas e o menor nível de intenção de compra.
Quando usar
O TOFU é usado para captar audiência no início da jornada, antes que exista qualquer intenção de compra formada. É a base sobre a qual as etapas seguintes do funil, MOFU e BOFU, se apoiam: sem um volume de pessoas entrando pelo topo, não há quem avançar para consideração e decisão. Conteúdos de topo de funil costumam ser o ponto de entrada mais comum de um visitante em um site ou canal de mídia.