Brand Awareness, ou reconhecimento de marca, é o grau em que o público reconhece ou lembra de uma marca quando pensa na categoria em que ela atua. É uma medida de presença mental: quanto uma marca ocupa espaço na memória das pessoas antes mesmo de qualquer intenção de compra.
Como funciona
O reconhecimento de marca costuma se manifestar de duas formas. Na primeira, a pessoa reconhece a marca quando é apresentada a ela, por exemplo ao ver o nome ou o logotipo em uma lista de opções. Na segunda, mais forte, a pessoa lembra da marca de forma espontânea, sem estímulo visual, quando pensa na categoria de produto ou serviço. Quanto mais uma marca aparece de forma consistente ao longo do tempo, maior tende a ser esse reconhecimento.
Por que importa
O Brand Awareness é uma condição anterior à consideração e à compra: uma marca que ninguém reconhece dificilmente entra na lista de opções consideradas por um consumidor. Por isso costuma ser tratado como uma métrica de topo de funil, que sustenta o restante da jornada de decisão do cliente, mesmo sem indicar diretamente vendas ou receita.
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