Deliverability, ou entregabilidade, é a capacidade de um e-mail chegar efetivamente na caixa de entrada do destinatário, em vez de cair em spam ou ser bloqueado pelo provedor.
Como funciona
A entregabilidade de um e-mail é avaliada pelos provedores (como Gmail e Outlook) antes mesmo de o destinatário ver a mensagem: fatores como a reputação do domínio remetente, a configuração técnica do envio, o histórico de reclamações de spam e o comportamento dos destinatários com e-mails anteriores influenciam se uma nova mensagem vai cair na caixa de entrada, na aba de promoções ou direto no spam.
Por que importa
Sem boa entregabilidade, nenhuma outra métrica de e-mail, como open rate ou reply rate, consegue ser avaliada de forma confiável, porque o e-mail simplesmente não chega ao destinatário. Por isso, cuidar da entregabilidade costuma ser tratado como uma condição de base para qualquer operação de e-mail em prospecção B2B, e não como uma métrica isolada de campanha.
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