Reply rate, ou taxa de resposta, é o percentual de e-mails enviados que receberam alguma resposta do destinatário.
Como calcular
Reply rate = (número de respostas recebidas / número de e-mails enviados) x 100
O resultado mostra qual parcela dos e-mails enviados em uma campanha ou cadência efetivamente gerou uma resposta, seja ela positiva, negativa ou neutra.
Por que importa
Diferente do open rate, que mede apenas atenção inicial, o reply rate mede se o conteúdo do e-mail foi relevante o suficiente para gerar uma reação do destinatário. Em prospecção B2B, essa métrica costuma ser usada para avaliar a qualidade da mensagem e da segmentação de uma cadência, servindo de base para ajustar o texto, o assunto ou a lista de contatos usada nos próximos disparos.
Termos relacionados
Tags
Vendas B2B