Frequência é o número médio de vezes que a mesma pessoa é impactada pelo mesmo anúncio dentro de um período determinado. Junto com o alcance, é uma das duas dimensões básicas de qualquer campanha de mídia: uma mede quantas pessoas diferentes foram atingidas, a outra mede quantas vezes cada uma delas viu o anúncio.
Como funciona
A frequência resulta da relação entre impressões e alcance dentro do mesmo período: quanto mais impressões acontecem para o mesmo grupo de pessoas alcançadas, maior a frequência média. Quando a frequência fica alta demais, o anúncio passa a se repetir em excesso para as mesmas pessoas, gerando saturação e queda de performance, efeito conhecido como fadiga de anúncio.
Por que importa
Acompanhar a frequência ajuda a identificar o ponto em que repetir o anúncio deixa de reforçar a mensagem e passa a incomodar o público, reduzindo cliques, aumentando custos e podendo até gerar reações negativas à marca. Por isso a frequência costuma ser monitorada ao lado do alcance, permitindo ajustar a segmentação, renovar as criatividades ou limitar quantas vezes uma mesma pessoa pode ser impactada dentro de uma campanha.
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