Share of Voice, ou SOV, é a participação de uma marca no volume total de menções ou conversas de um mercado ou categoria, comparado aos concorrentes. Em vez de olhar a marca isoladamente, o SOV mede o espaço que ela ocupa dentro da conversa como um todo.
Como calcular
O cálculo compara o volume de menções, exposição ou investimento de uma marca com o volume total da categoria, incluindo os concorrentes. O resultado é expresso como um percentual: se uma marca responde por uma fatia grande das menções do mercado em que atua, seu Share of Voice é alto; se responde por uma fatia pequena, seu Share of Voice é baixo, mesmo que o volume absoluto de menções pareça relevante isoladamente.
Por que importa
O Share of Voice ajuda a entender a posição relativa de uma marca dentro de sua categoria, e não apenas o desempenho isolado dela. Uma marca pode estar crescendo em números absolutos e ainda assim perder participação se os concorrentes estiverem crescendo mais rápido. Por isso o SOV costuma ser acompanhado como referência de competitividade, e não só como uma métrica de volume.
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