Glossário · · 1 min de leitura
Upsell
Upsell é a prática de oferecer uma versão superior, mais completa ou mais cara do produto que o cliente já está considerando ou já comprou.
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Retenção e CRM
Posts marcados com "Retenção e CRM".
Glossário · · 1 min de leitura
Onboarding
Onboarding é o processo de receber e guiar um novo cliente nos primeiros passos de uso de um produto ou serviço.
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AARRR (Métricas Pirata)
AARRR é um framework de métricas de crescimento que organiza o funil em cinco etapas: aquisição, ativação, retenção, indicação e receita.
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MAU (Usuários Ativos Mensais)
MAU é o número de usuários únicos que interagem com um produto ou aplicativo ao longo de um mês.
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Cross-sell (Venda Cruzada)
Cross-sell é a prática de oferecer um produto complementar ao que o cliente já está comprando ou já comprou.
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Cohort (Análise de Coorte)
Cohort é o método de agrupar clientes pelo período em que entraram na base para acompanhar como o comportamento de cada grupo evolui ao longo do tempo.
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NPS (Net Promoter Score)
NPS é a métrica de satisfação e lealdade baseada na pergunta sobre o quanto o cliente recomendaria a empresa para um amigo ou colega.
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DAU (Usuários Ativos Diários)
DAU é o número de usuários únicos que interagem com um produto ou aplicativo em um único dia.
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